Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?
Geschäftsprozessautomatisierung (GPA) bezeichnet die Automatisierung wiederkehrender Unternehmensabläufe mithilfe von Software und KI. Ziel ist es, manuelle Tätigkeiten zu reduzieren, Fehler zu minimieren und Prozesse schneller und skalierbarer zu machen.
Welche Prozesse lassen sich automatisieren?
- Auftragsverarbeitung: Eingang → Prüfung → Bestätigung → Lieferung vollautomatisch
- Rechnungsstellung: Automatische Erstellung, Versand und Mahnwesen
- Mitarbeiter-Onboarding: Systeme vorbereiten, Zugänge einrichten, Dokumente versenden
- Kundenanfragen: KI beantwortet bis zu 80% der Standardanfragen sofort
- Berichterstellung: Wöchentliche KPI-Reports automatisch aus mehreren Systemen zusammenführen
Unterschied zu klassischer Automatisierung
Klassische Automatisierung folgt starren Regeln. Geschäftsprozessautomatisierung mit KI kann auch unstrukturierte Daten verarbeiten, Entscheidungen treffen und sich an Ausnahmen anpassen – ohne menschliches Eingreifen.
Was kostet Geschäftsprozessautomatisierung?
- Einfache Prozesse: 500–2.000€, Amortisierung in 1–2 Monaten
- Mittlere Prozesse: 2.000–6.000€, Amortisierung in 2–4 Monaten
- Komplexe Unternehmensabläufe: 6.000–15.000€+
Wie fange ich an?
Identifiziere den einen Prozess der täglich die meiste Zeit kostet. Das ist der Startpunkt. Ein erster Pilot lässt sich in zwei Wochen umsetzen – messbar und ohne IT-Aufwand auf deiner Seite.